7o paso: ¿Cómo evaluar los resultados de un plan de comunicación y marketing?

En los artículos anteriores, hemos hecho el diagnóstico.
Hemos definido la estrategia.
Ahora toca pasar de la teoría a la práctica. ¿Funcionará?
El plan de comunicación es una herramienta viva, que tiene que adaptarse a la realidad. Y debemos saber en todo momento si se está cumpliendo el doble objetivo de: 1) informar a nuestros públicos 2) conseguir nuestros objetivos empresariales.

Así que necesitamos indicadores cualitativos y cuantitativos para evaluarlo. Cada acción tendrá los suyos:

• Por ejemplo, si hemos enviado una nota de prensa, cuántas noticias han salido publicadas, en qué tipo de medio, qué longitud, si se ha plasmado el mensaje que queríamos...
• Si hemos organizado una jornada de puertas abiertas, cuanta gente ha venido, cuantas peticiones de información han hecho y de qué productos, a través de qué canal se han informado...
• Si hemos creado una página web, cuántas visitas únicas tenemos, cuánto tiempo están en nuestra página, cómo llegan a ella...
• Si hemos abierto un perfil en Twitter, el número de menciones, RTs, seguidores... (pero ¡ojo! Que el tamaño no importa: calidad mejor que cantidad).

Encuestas, reuniones... pueden sernos de gran ayuda.

Con estos indicadores, sabrás si se han cumplido tus objetivos o si es necesario reorientar la estrategia.

¡Te damos más ejemplos en el siguiente vídeo!

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